Être copropriétaire d'une agence numérique n'est pas une tâche facile et la lutte pour réussir en trouvant les bons clients et en établissant une relation solide avec eux est un énorme défi.
Mais, en tant qu'entrepreneurs, nous connaissons tous l'une des règles les plus élémentaires -
NE METTEZ PAS TOUS VOS OEUFS DANS LE MÊME PANIER !!!
C'est très logique, c'est sûr ! Lorsque vous investissez plus de 50% de votre volume de travail et de votre trésorerie dans un seul client, vous pouvez perdre toute l'entreprise en une seule journée !
Cependant, laissez-moi vous faire part de mon expérience positive de "perte" de notre plus gros client ces dernières années.
Il y a environ trois ans, nous avons commencé à travailler avec HERE Mobility, agissant comme une véritable agence numérique, soutenant l'équipe marketing en Israël. Pour ceux qui ne le savent pas, HERE Mobility est une énorme entreprise qui fabrique des solutions de mobilité intelligente.
La société a fermé la branche israélienne fin 2019 et nous avons donc cessé de travailler avec elle. Mais comme je vous le promets, chaque histoire triste a un point positif.
Pendant cette période, nous avons aidé HERE Mobility, en utilisant Drupal comme CMS, en développant des projets web étonnants et en relevant de nombreux défis marketing. Pour moi, en tant que CTO principal de cette période, je peux voir les cadeaux incroyables que ReasonHat a reçus. Je vais en mentionner quelques-uns, en utilisant des exemples du travail que nous avons fait.
Aider un client à gagner un concours d'application
Janvier 2019, le client représente l'un de ses principaux produits à Producthunt lors d'une importante conférence. Non seulement nous avons soutenu la démonstration pendant la conférence, mais nous étions également avec le client, mettant à jour et modifiant le site web pour l'adapter aux besoins et à la performance requise pour cette semaine.
Enfin, le produit obtient d'excellents résultats et la joie de faire partie de ce succès nous a appris beaucoup de choses sur ce qu'il faut faire pour aider les clients à améliorer leur produit en ces temps difficiles.
https://www.producthunt.com/posts/somo
L'expérience des sites web B2B
Un véritable site web B2B, qui traite plus de 10 000 soumissions par mois, investit dans de grandes campagnes publicitaires, aura généralement des exigences particulières et uniques (intégrations personnalisées et complexes, approche unique de GDPR, gestion des formulaires avancés et personnalisés, etc.)
Travailler avec ces défis, de la stratégie au design, à l'architecture et au développement, ajoute de nombreuses compétences à mon équipe et renforce la relation avec le client.
Plus que cela, cela nous a aidé à développer et à maintenir les processus et la vision de devenir une agence numérique qui agit réellement comme une Digital Branch pour une entreprise technologique. Ce fut un grand bond en avant pour nous et dès lors, nous sommes devenus la Digital Branch de plusieurs autres agences technologiques.
Augmenter les revenus en soutenant et en maintenant plusieurs sites web pour un même client
Ce n'est pas vraiment nouveau pour nous. En travaillant avec de gros clients, ils ont tous plusieurs sites web, petits ou grands. Cependant, travailler avec un client dont chacun des sites est primordial et joue un rôle essentiel dans la commercialisation et par conséquent dans le succès du produit a été une expérience d'apprentissage incroyable.
Plus que tout, l'idée que nous avons réellement contribué à générer plus de revenus pour une énorme entreprise a été une source d'inspiration pour nous tous.
Devenir proche d'un client
C'était également familier mais cela mérite d'être mentionné. Lorsque vous investissez beaucoup dans un client, que vous apprenez à connaître tout son marketing et que vous faites partie de l'équipe informatique, vous apportez une grande valeur ajoutée à chacun des membres de votre équipe interne.
Les réunions, les discussions, les conflits, les célébrations font partie du quotidien. Et même lorsqu'elle s'arrête, la relation subsiste pour de bon.
Je ne vous recommande pas de suivre cette exemple et de vous lancer dans une aventure aussi risquée. Mais je peux vous assurer que lorsqu'on investit autant d'énergie et de passion, les bénéfices pour l'entreprise sont incroyables.